A Magyar Posta (MPL) Szolgáltatásának Kötelezővé Tétele: Webshop-rendelet

Útmutató Webáruházak Számára

Olvasási idő: 6 perc

2024. márciusa jelentős változást hoz a magyar e-kereskedelmi piacra, különösen a webáruházak üzemeltetői számára. A 335/2012. (XII. 4.) Korm. rendelet módosítása kötelezővé teszi a Magyar Posta Zrt. (MPL) által nyújtott postai szolgáltatások felkínálását minden Magyarországra értékesítő kereskedelmi célú internetes honlappal rendelkező vállalkozás számára.

Ezen blogbejegyzés célja, hogy részletesen és átfogóan tájékoztasson az új jogszabályról, annak hatásairól, valamint a webáruházak előtt álló kihívásokról és lehetőségekről.

335/2012. (XII. 4.) Kormányrendelet Részletei

A módosítás mindössze egyetlen új paragrafust jelent, amely a következőképpen szól:

„A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti távollévők között kötött szerződés alapján értékesített áru kézbesítése érdekében az egyetemes postai szolgáltató által nyújtott postai szolgáltatás igénybevételének lehetőségét a kereskedelmi célú internetes honlappal rendelkező vállalkozás a honlapján biztosítja, feltéve, hogy az értékesített áru postai szolgáltatási szerződés keretében történő kézbesítését az egyetemes postai szolgáltató az általános szerződési feltételeiben lehetővé teszi.”

A módosított kormányrendelet előírja, hogy 2024. március 28-tól kezdődően minden Magyarországra értékesítő webáruháznak lehetővé kell tennie vásárlói számára, hogy a Magyar Posta szolgáltatásait választhassák a termékek kézbesítésére. Ez a kötelezettség nem csak a belföldi, hanem a külföldi webáruházakra is vonatkozik, amennyiben azok Magyarországra szállítanak.

A kormányrendelet nem ad kizárólagos jogokat a Magyar Postának, így a webáruházak szabadon választhatnak más kézbesítő cégeket is, de az MPL-t mindenféleképpen fel kell tüntetniük!

A Magyar Posta által kínált díjszabások:

  • Csomagautomatába, Posta Pontra vagy postára kézbesítve: bruttó 990 Ft/db.
  • Háznál történő kézbesítés esetén: 0-10 kg-ig bruttó 1990 Ft/db.
  • 10-20 kg-ig bruttó 2990 Ft/db.
  • 20-40 kg-ig bruttó 5990 Ft/db.

Ezen árak feltüntetése kötelező minden érintett webáruház számára, amennyiben nincs eltérő egyedi szerződés. Az új jogszabály nem ír elő kizárólagosságot, tehát továbbra is lehetséges más kézbesítési szolgáltatók igénybevétele, de az MPL szolgáltatásának lehetőségét mindenképpen biztosítani kell.

Szankciók és kötelezettségek:

A rendelet nem részletezi konkrétan a szankciókat a megfelelés elmulasztása esetén, azonban általában a jogszabályok betartatásának elmulasztása bírságokhoz és egyéb jogi következményekhez vezethet. Fontos, hogy a webáruházak időben alkalmazkodjanak, hogy elkerüljék a lehetséges szankciókat.

Mi van, ha nem szerződünk a Magyar Postával?

Az MPL árképessége versenyképesség szempontjából megfelelőnek és átlagosnak tekinthető. A fenti  díjszabás akkor alkalmazható, amikor nem áll fenn külön megállapodás a Postával. Ebben az esetben csak annyit kell tennünk, hogy a regisztrációs lapra felvisszük adatainkat, és a szállítási lehetőségként megjelenítjük ezt az opciót a webáruházban.

Ebben az esetben azonban az MPL nem teszi lehetővé, hogy a csomagokért közvetlenül a üzletünkbe, raktárunkba érkezzenek, ezért azokat személyesen kell elvinnünk a kijelölt átvevőhelyre. Más a helyzet, ha partneri megállapodást kötünk a Postával, ekkor egyedi árazást és kiegészítő szolgáltatásokat is igénybe vehetünk. További információk ezzel kapcsolatban az alábbi tájékoztatóban találhatók:

“Társaságunk az általános szerződési feltételei szerint nyújtott postai szolgáltatásnál magasabb szintű, nagyobb számú értéknövelt szolgáltatást és egyéb speciális feltételt tartalmazó postai (kézbesítési) szolgáltatás igénybevételére is lehetőséget biztosít azoknak, akik üzleti partnerként szerződnek. Szerződött üzleti partnereink részére a postai szolgáltatáshoz kapcsolódó többletszolgáltatásokat kedvezőbb áron nyújtjuk, és a megrendelt értékesített termékek háznál történő felvételére is lehetőséget biztosítunk.”

Webáruházi szerződéskötés elérhető a Magyar Posta oldalán IDE kattintva.
Webáruházi regisztráció pedig IDE kattintva érhető el.

„Akkor felárazom az MPL szállítási módot”

Lehet-e más áron megjeleníteni a Magyar Posta szolgáltatásait?

Ezt a lehetőséget senkinek sem ajánljuk mert a Magyar Posta ÁSZF-ben rögzíti az árait, így felárazás esetén további szankciókra számíthatunk.

Elegendő egy MPL szállítási opciót felajánlani?

Postapont? MPL Csomagautomaták? MPL házhozszállítás?

Megkerestük az Magyar Postát, hogy segítséget kérjünk tőlük, hogy pontosan mely szállítási módokat kell feltüntetni, megkeresésünkre az alábbi választ kaptuk:

” Tisztelt Ügyfelünk!

Köszönjük, hogy megkereste ügyfélszolgálatunkat.

Tájékoztatjuk, hogy a – kereskedelmi célú internetes honlappal rendelkező vállalkozásokra vonatkozó – 335/2012. (XII. 4.) kormányrendelethez kapcsolódóan az alábbi linken, illetve ide kattintva találhat bővebb információkat: https://posta.hu/webaruhazi_jogszabaly

A kormányrendelet alapján kötelező feltüntetni a postai szolgáltatásokat. A jogszabályi előírásból következő postai elvárás az, hogy az ügyfél a honlapján elérhetővé tegye a Magyar Posta csomagkézbesítési szolgáltatását. Az előírás a fogyasztók érdekeit védi, az eljáró hatóság kilétét ez a tény fogja meghatározni.

Szeretnénk felhívni a figyelmét arra, hogy a Magyar Posta Zrt. kizárólag a jogszabály végrehajtója, amennyiben a Kormányrendeletre vonatkozó további kérdései merülnének fel, legyen szíves a jogalkotóval felvenni a kapcsolatot.

Bízunk benne, hogy válaszunkkal segítettünk Önnek.„

Frissítés 2024.03.11

Felkerült a posta oldalára a „WEBÁRUHÁZI JOGSZABÁLY GYIK”

A Posta webáruházi jogszabályokkal kapcsolatos gyakori kérdések oldala elérhető a Magyar Posta webldalán, amely számos fontos kérdést tisztáz a webáruházak működésével és a kapcsolódó jogszabályi követelményekkel kapcsolatban. A GYIK 4 támakört próbál megválaszolni: Általános információk, Kormányrendeletnek való megfelelés, Szolgáltatások köre, Technológiai megfelelőség

Alább összeszedtük a legfontosabb kérdéseket és válaszokat a Posta oldaláról:

Köteles vagyok-e minden Magyar Posta által feltüntetett szállítási módot feltüntetni? (Csomagautomata, Posta Partner, Postahely, Házhoz szállítás)

Amennyiben a webáruház jelenleg is egyedi szerződés alapján adja fel küldeményeit a Magyar Postánál, úgy a hatályos szerződéses feltételek mentén folytatódik az együttműködés. Új ügyfélként egyedi szerződést kötő webáruházaknak lehetőség van az ÁSZF-től eltérő megjelenítési módra is, azonban a nem szerződött kereskedelmi célú internetes honlappal rendelkező vállalkozások számára célzottan kialakított – előzetes regisztrációhoz kötött – díjazást alkalmazó webáruházaknak minden lehetséges csomagkézbesítési módot fel kell tüntetniük.

Már szerződött partnere vagyok a Postának, de nem minden szállítási opció van feltüntetve a honlapomon. Mi a teendőm, ki kell tegyem az ÁSZF-ben foglalt kormányrendelet szerinti árakat?

Amennyiben a webáruház jelenleg is egyedi szerződés alapján adja fel küldeményeit a Magyar Postánál, úgy a hatályos szerződéses feltételek mentén folytatódik az együttműködés. Új ügyfélként egyedi szerződést kötő webáruházaknak lehetőség van az ÁSZF-től eltérő megjelenítési módra is, azonban a nem szerződött kereskedelmi célú internetes honlappal rendelkező vállalkozások számára célzottan kialakított – előzetes regisztrációhoz kötött – díjazást alkalmazó webáruházaknak minden lehetséges csomagkézbesítési módot fel kell tüntetniük.

Mennyi időn belül kell kiszállítani Magyar Postával, vagyis feltüntethetek-e hosszabb átfutási időt a konkurens vállalatoktól eltérően?

A Magyar Posta a felvett küldeményekre az ÁSZF-jében meghatározott átfutási időt vállalja (ez a feladott csomagok legalább 94 %-ánál a feladást követő munkanapi, legalább 98 %-ánál a feladást követő második munkanapi kézbesítés megkísérlését jelenti), illetve lehetőség van 1 munkanapos időgarancia többletszolgáltatással a garantált következő munkanapi kézbesítésre is.

Nincs a webshopom üzemeltetési helyéhez köthető településen postahely, feladhatom-e a terméket PostaPonton, vagy csomagautomatán?

A kormányrendeletnek regisztrációval történő megfelelés esetén erre sajnos nincs lehetőség. A Magyar Posta honlapján közzétett postalistában állandó postai szolgáltatóhelyként szereplő postai szolgáltatóhelyen tud feladást kezdeményezni. Egyedi szerződés megkötése után viszont telephelyen át tudja venni a küldeményeit a Magyar Posta.

Jelenlegi szállítási és üzleti koncepció alapján a webshopom bizonyos kosárérték felett ingyenes kiszállítást biztosít, ebben az esetben a Magyar Postánál az ÁSZF szerinti díjakat vagyok köteles feltüntetni?

Nem, a megrendelők felé kedvezőbb feltételeket továbbra is van lehetősége a webáruháznak meghirdetni.

Hogyan jelenítsem meg a csomagszállításon felüli egyéb szolgáltatások költségeit?

A csomagszállítási díjakhoz indokolatlan felárat hozzákapcsolni megtévesztő lehet, mert az a webáruház vásárlóinak az érdekeit sérti. Természetesen a kiszállításnak a Magyar Posta díjain kívüli egyéb összetevői is lehetnek (küldemény összerendezése, csomagolás, IT, utánvét stb.). Ezek a költségek továbbra is felszámíthatóak, azonban elvárás, hogy ezen költségek a Magyar Posta díjain felül jelenjenek meg, vagyis külön tételként.

Nem készülök el a Kormányrendeletben foglaltaknak a megjelölt határidőig, van-e türelmi idő? Milyen szankciók merülhetnek fel?

A jogalkotó a postai szolgáltatások nyújtásának és a hivatalos iratokkal kapcsolatos postai szolgáltatás részletes szabályairól, valamint a postai szolgáltatók általános szerződési feltételeiről és a postai szolgáltatásból kizárt vagy feltételesen szállítható küldeményekről szóló 335/2012 (XII. 4) Korm. rendelet módosításáról szóló 685/2023. (XII. 29.) Korm. rendeletben a kihirdetéstől számított 90 nap elteltéhez kötött hatályba lépés megállapításával biztosította a kellő felkészülési időt a rendelkezés alkalmazására. Az érintett 3/A. § hatálybalépésének (2024. március 28.) időpontjára kell az érintett vállalkozásoknak felkészülniük az őket terhelő kötelezettség teljesítésére; ennek hiányában jogszabályt sértenek. A kormányrendeletben foglaltaknak való nem megfelelés a fogyasztók érdekeit sérti, az ebben illetékes hatóság eljárását vonhatja maga után. A jogkövetkezmény akár bírság is lehet.

Feltüntethetek-e a postai ÁSZF-ben szereplő díjnál magasabbat úgy, ha az ÁSZF-ben részletezem, hogy ez miből tevődik össze (súlydíj, csomagolás, utánvét, stb.)?

A csomagszállítási díjakhoz indokolatlan felárat hozzákapcsolni megtévesztő lehet, mert az a webáruház vásárlóinak az érdekeit sérti. Természetesen a kiszállításnak a Magyar Posta díjain kívüli egyéb összetevői is lehetnek (küldemény összerendezése, csomagolás, IT, utánvét stb.). Ezek a költségek továbbra is felszámíthatóak, azonban elvárás, hogy ezen költségek a Magyar Posta díjain felül jelenjenek meg, vagyis külön tételként.

Egyedi webshop fejlesztéssel rendelkezem, eddig más szállítót használtam. A kormányrendeletre történő megfelelőség költséget jelent számomra, biztosít-e a Magyar Posta forrást a fejlesztéshez?

A jogszabálynak való megfeleléshez szükséges fejlesztésről minden webáruháznak magának kell gondoskodnia. Mindemellett a Magyar Posta korlátozott és utófinanszírozásban megvalósuló pályázati lehetőséget hirdet majd meg a webáruházaknál felmerülő fejlesztési költségek kompenzálására.

Kihívások a Webáruházak Számára

Az új követelmények bevezetése több kihívást is jelent a webáruházak számára:

  • Fejlesztési költségek: Az MPL szolgáltatásának integrálása technikai fejlesztéseket igényelhet, amelyek költségekkel járnak.
  • Rendelésfeldolgozás: A webáruházaknak fel kell készülniük arra, hogy hatékonyan kezeljék az MPL-en keresztül történő szállításokat, beleértve a címkézést és a csomagok előkészítését.
  • Logisztikai kihívások: Az MPL-szállítás bevezetése új logisztikai kihívások elé állíthatja a webáruház tuéajdonosokat.
  • Ügyfélszolgálat: A vásárlók részéről felmerülő kérdések és problémák kezelése bővülhet az MPL mint szállítási opció bevezetésével.

Összegzés

Az MPL törvény bevezetése jelentős változásokat hoz a magyar e-kereskedelemben, amelyek mind a webáruházak üzemeltetői, mind a vásárlók számára kihívásokat jelentenek. Az előírásoknak való megfelelés érdekében fontos, hogy a vállalkozások időben kezdjék meg a szükséges intézkedéseket és fejlesztéseket.